משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים
משלוחים
המשלוחים נשלחים עם שליח עד הבית בעלות 40 ש"ח.
המשלוח מגיע לכתובת הזונה בעת ההזמנה, לכן חשוב לוודא שהפרטים המוזנים מדויקים ומלאים.
האספקה מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.
זמני אספקה
מוצרי מדף - עד 7 ימי עסקים.
מוצרים בעיצוב אישי - עד 10 ימי עסקים מאישור סקיצה.
אלבומים - עד 21 ימי עסקים מאישור סקיצה.
יום עסקים אינו כולל את יום ההזמנה, ימי שישי, שבתות, חגים ומועדים.
לעיתים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בתקופות עומס, מצבים ביטחוניים, כוח עליון או גורמים שאינם בשליטתנו.
במידת הצורך ניתן לקצר זמנים - כתבו לנו ונשמח לעזור.
מדיניות החזרות וביטולים
התחרטת? בשביל זה אנחנו כאן!
ניתן להחזיר פריטים עד 14 ימי עסקים מיום הרכישה או מיום קבלת המשלוח - המאוחר מבניהם.
יש לעדכן את החברה (להלן: "ליטל פיסז") בכתב על הדרישה להחזרת הפריט, על ההודעה להכיל את שם הלקוחה ומספר תעודת הזהות ובצירוף חשבונית. מובהר כי הפריט יוחזר לחברה באריזתו המקורית, כאשר הינו במצב חדש ולא נעשה בו שימוש.
הודעה בכתב על החזרת/החלפת פריט תשלח לכתובת info@little-pieces.co.il
אחריות החזרת הפריט לחברה הינה על הלקוחה.
זיכוי או שובר תשלום מראש יהיה תקף ל-24 חודשים מיום הוצאתו ובאחריות הלקוחה - לא ניתן לשחזר זיכוי.
זיכוי יבוצע לאחר קיזוז דמי משלוח ודמי ביטול עסקה בסך 5% מסך הזיכוי או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
בביטול עסקאות בכרטיס אשראי תיתכן עמלה נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 1.9% נוספים.
איך מחזירים?
החזרת הפריטים תתבצע באופן עצמאי לסטודיו בתיאום מראש ובאחריות הלקוחה.
ניתן לתאם משלוח באמצעות חברת השליחויות שלנו בעלות של 40 ₪.
היה והפריט שהתקבל פגום
ניתן להחליפו בחדש ללא עלות נוספת או לקבל זיכוי באופן מלא כולל דמי המשלוח.
באחריות הלקוחה להעביר צילום של הפריט הפגום עם קבלתו ופתיחתו.
פריטים מותאמים ובעיצוב אישי
ניתן לבטל עסקה עד 6 שעות מביצוע העסקה ובתנאי שלא עוצבה ונשלחה סקיצה ללקוח.
*לא ניתן להחזיר פריטים מותאמים אישית - אלא אם מדובר בפריט פגום*
החלפת פריטים
במקרה בו תרצה הלקוחה לבצע החלפה של פריט כנגד פריט אחר (לא חל על פריטים בעיצוב אישי),
תבצע הלקוחה הזמנה חדשה מול החברה ותשלים את היתרה או תקבל זיכוי על ההפרש.
הפריטים החדשים ישלחו ללקוחה עם שליח עד הבית בעלות 55 ש"ח.
במעמד קבלת ההזמנה החדשה תמסור הלקוחה את הפריטים החוזרים לשליח - באריזתם המקורית.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת.